里鄰社區
志工時數查詢：服務紀錄冊、線上系統與時數不見怎麼辦
志工時數依志願服務法第12條記錄在服務紀錄冊，部分單位也登錄於衛生福利部志願服務資訊整合系統；本文說明查詢方式與常見問題。
三十秒答案
〔官方〕志願服務法第12條：志願服務運用單位對其志工應發給志願服務證及服務紀錄冊。
〔推論〕服務時數通常由運用單位登錄在紀錄冊或線上系統，志工可透過紀錄冊或系統查詢。
〔推論〕衛生福利部志願服務資訊整合系統提供志工查詢服務資料，實際功能以系統公告為準。
時數不見
（本文建議）先向服務的運用單位確認是否已登錄。
（本文建議）保留服務簽到紀錄，作為補登依據。
〔推論〕跨單位服務的時數，由各單位分別登錄。
時數的用途
〔官方〕志願服務法第20條：志工服務年資滿三年，服務時數達三百小時以上者，得檢具證明文件向地方主管機關申請核發志願服務榮譽卡。
〔推論〕部分學校、升學或獎勵也會參考服務時數。
（本文建議）定期核對時數，避免需要時才發現缺漏。
（本文建議）保護自己的服務紀錄
（本文建議）每次服務後，確認運用單位已登錄時數，並定期查詢線上系統或服務紀錄冊，發現缺漏時盡快向運用單位反映。
〔推論〕時數登錄由運用單位負責，志工本人無法自行修改。
- 確認登錄
- 定期查詢
- 缺漏盡快反映
地方制度法與志願服務法怎麼規定
〔官方〕這一段的條文原文較長，完整引用放在〈里長做什麼〉，本頁只保留與本題有關的重點。
〔官方〕地方制度法第3條：鎮、縣轄市及區以內之編組為里；村、里以內之編組為鄰。第7條：村（里）、鄰之編組及調整辦法，由直轄市、縣（市）另定之。
〔官方〕志願服務法第3條：志願服務是民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，不以獲取報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務。
〔推論〕鄰長的產生方式、工作與補助由各縣市自訂，社區關懷據點是衛福部推動的計畫，細節都可能因地而異，本頁不寫固定金額，請以縣市政府與公所公告為準。
里、鄰、社區發展協會有什麼不同
〔推論〕里是區以內的行政編組，里長由里民選出；鄰是里以內更小的編組，鄰長多由公所遴聘；社區發展協會則是依人民團體相關規定成立的民間團體，有自己的理事長與會員。
〔推論〕三者範圍不一定重疊，一個里可能有一個或多個社區發展協會，協會的活動也不限於單一里。
〔推論〕所以遇到問題時要分清楚：公共設施與公所業務找里長，鄰內通知與關懷找鄰長，社區活動與關懷據點常由協會或民間團體辦理。
（本文建議）參加社區活動、擔任志工或關心長輩，是認識鄰里最直接的方法，也能在颱風、地震等災害時互相照應。
（本文建議）要問誰
（本文建議）里的事先找里長或里幹事；里幹事是公所派駐的公務人員，熟悉各項申請流程。
（本文建議）鄰長的產生與補助問題，問區公所民政課，或查縣市政府民政局的自治法規。
（本文建議）社區關懷據點與志工資訊，可查衛生福利部社會及家庭署、志願服務資訊整合系統，或洽縣市社會局。
- 確認自己屬於哪一里哪一鄰
- 記下里長與里幹事電話
- 查縣市民政局規定
- 查附近關懷據點
常見問題
志工時數怎麼查？
〔推論〕查服務紀錄冊或志願服務資訊整合系統。
時數沒登錄怎麼辦？
〔推論〕向運用單位反映補登。
紀錄冊遺失怎麼辦？
〔推論〕向運用單位申請補發。
時數可以做什麼？
〔官方〕志願服務法第20條：滿三年、三百小時以上可申請榮譽卡。
學生志工時數一樣嗎？
〔推論〕依學校與運用單位規定。