鄰里
公園或騎樓有街友，里民可以怎麼做？社會救助法第17條：警察機關發現無家可歸之遊民，應通知社政機關共同處理，查明身分並協助護送安置；不願接受安置者，予以列冊並提供社會福利相關資訊
社會救助法第17條第1項至第3項：警察發現遊民應通知社政機關共同處理、查明身分、協助護送安置並通知家屬，不願安置者列冊並提供福利資訊；安置輔導規定由縣市定之；縣市應建立遊民安置輔導體系。衛福部說明各縣市訂有遊民安置輔導自治條例；臺中市作業流程列出1999、警察局24小時受理。
三十秒答案
〔官方〕社會救助法第17條第1項：「警察機關發現無家可歸之遊民，除其他法律另有規定外，應通知社政機關（單位）共同處理，並查明其身分及協助護送前往社會救助機構或社會福利機構安置輔導；其身分經查明者，立即通知其家屬。不願接受安置者，予以列冊並提供社會福利相關資訊。」
〔推論〕所以法律安排的是警察與社政一起處理、以安置輔導為主；里民看到需要協助的街友，可以通報，但安置要看本人意願，不是把人趕走。
誰訂規則、誰負責
〔官方〕社會救助法第17條第2項：「有關遊民之安置及輔導規定，由直轄市、縣（市）主管機關定之。」
〔官方〕同條第3項：應以直轄市、縣（市）為單位，結合警政、衛政、社政、民政、法務及勞政機關（單位），建立遊民安置輔導體系，並定期召開遊民輔導聯繫會報。
〔官方〕衛生福利部114年6月9日新聞：社會救助法第17條明定各地方政府應建立遊民安置輔導體系，各地方政府訂有遊民安置輔導自治條例，依各縣市街友生活重建需求編列經費推動輔導措施。
一個縣市的流程：臺中市
〔官方〕臺中市政府社會局“臺中市遊民安置輔導作業流程”：通報來源包括民眾、社會局、警察局、各區公所及醫院；受理通報單位為1999與警察局（24小時）、社會局（每日8時至24時）、區公所（工作日8時至17時）；受通報對象為身分不明、疑似遊民或遊民。
〔官方〕同頁：有緊急醫療需求時，由衛生局或消防局協助；經確認非屬遊民者，由警察局通知家屬接回；依受通報對象意願提供短期安置、熱食、沐浴、就業媒合、醫療補助及轉介等服務。
〔推論〕其他縣市的受理窗口與時段不同，以所在縣市社會局公告為準；全國都可以先撥110或縣市1999。
可能是走失的長輩
〔官方〕臺中市作業流程：受理通報後確認需求及身分，無法確認身分者報失蹤人口協尋，進行身分調查、按捺指紋、作筆錄。
〔推論〕在里內看到衣著單薄、說不清住址的長者，未必是街友，也可能是失智走失的人；這時直接撥110，比只在群組裡轉傳照片更快找到家人。
衛福部的政策方向
〔官方〕衛生福利部同則新聞：“街友成因多元，是台灣社會一份子，應予理解及接納”；並與勞動部合作推動將縣市政府列冊街友納入就業服務法第24條特定對象，得免費參加職訓及使用各項就業促進措施。
〔官方〕同則新聞：社會救助法修正草案擬強化街友輔導機制、取消人籍合一規定；新聞發布時仍在研議中，以完成修法後的條文為準。
（本文建議）里民與里辦公處可以做的事
〔推論〕發現有人倒臥、受傷或身體不適，先撥119；其他情形撥110或1999，說清楚地點、人數與狀況。
〔推論〕若有人占用騎樓或公園影響通行，向公所或警察反映時，同時請社會局派社工訪視，比單純驅離更能解決問題。
〔推論〕里辦公處可以把縣市社會局的遊民服務窗口、食物銀行與冬令關懷資訊整理好，方便里民轉介。
- 有人身體不適先撥119
- 一般情形撥110或1999
- 說清楚地點、人數與狀況
- 不拍照公開在群組
- 請社會局社工訪視
常見問題
警察可以強制街友去收容所嗎？
〔官方〕社會救助法第17條第1項：不願接受安置者，予以列冊並提供社會福利相關資訊。〔推論〕有其他法律另有規定時（如緊急醫療），依該規定處理。
通報要打哪裡？
〔官方〕臺中市作業流程：1999與警察局24小時受理，社會局與區公所在服務時間受理。〔推論〕其他縣市以當地公告為準。
安置規定為什麼各縣市不同？
〔官方〕社會救助法第17條第2項：遊民之安置及輔導規定，由直轄市、縣（市）主管機關定之。
找到家人之後呢？
〔官方〕同條第1項：其身分經查明者，立即通知其家屬。
街友可以參加職訓嗎？
〔官方〕衛福部114年6月9日新聞：與勞動部合作推動將列冊街友納入就業服務法第24條特定對象，得免費參加職訓。