社區
里內要成立志工隊，有哪些法律規定？志願服務法第9條：運用單位應辦基礎訓練與特殊訓練；第12條：應發給志願服務證及服務紀錄冊；第16條：應為志工辦理意外事故保險；第20條：服務年資滿3年、時數達300小時可申請志願服務榮譽卡
志願服務法第3條、第6條、第9條、第10條、第12條、第14條至第16條、第20條、第22條；志願服務證及服務紀錄冊管理辦法第2條至第6條；新北市志願服務整合資訊平臺問答：紀錄冊申請、時數起算、基礎訓練只需上一次。
三十秒答案
〔官方〕志願服務法第3條第1款：志願服務指民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，秉誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，「不以獲取報酬為目的」，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務。
〔官方〕同法第16條：「志願服務運用單位應為志工辦理意外事故保險，必要時，並得補助交通、誤餐及特殊保險等經費。」
〔推論〕所以里內要找居民幫忙巡守、關懷長者、環境清潔，若以志工隊方式運作，運用單位就要負責訓練、發證與保險，不只是揪人來幫忙。
召募與訓練
〔官方〕志願服務法第6條第1項：志願服務運用單位得自行或採聯合方式召募志工，「召募時，應將志願服務計畫公告」。
〔官方〕同法第9條第1項：志願服務運用單位應對志工辦理第1款基礎訓練、第2款特殊訓練。第2項：基礎訓練課程由中央主管機關定之；特殊訓練課程由各目的事業主管機關或各運用單位依需求自行訂定。
〔官方〕新北市志願服務整合資訊平臺問答：換運用單位服務時，基礎訓練每人只要上一次即可；特殊訓練依照不同類別仍需受該類別訓練。
服務證與紀錄冊
〔官方〕志願服務法第12條第1項：「志願服務運用單位對其志工應發給志願服務證及服務紀錄冊。」紀錄冊辦法第2條：志工完成教育訓練者，運用單位應發給服務證及紀錄冊。
〔官方〕紀錄冊辦法第5條：運用單位於志工申請紀錄冊時，應至全國資訊系統登錄志工基本資料、基礎訓練及特殊訓練完訓證明，由地方目的事業主管機關製作紀錄冊。第6條第1項：服務證及紀錄冊由志工使用及保管，「不得轉借、冒用或不當使用」。
〔官方〕新北市平臺問答：紀錄冊之服務時數，自基礎訓練與同類別特殊訓練完成取得證明後開始計算；社會福利類暨綜合服務類紀錄冊申請自111年1月1日起改為全面線上申請。
志工的權利與義務
〔官方〕志願服務法第10條：運用單位應依照志工之工作內容與特點，確保志工在符合安全及衛生之適當環境下進行服務。第14條：志工有接受教育訓練、獲得從事服務之完整資訊等權利。
〔官方〕同法第15條第1項：志工義務包含第6款「對因服務而取得或獲知之訊息，保守秘密」、第7款「拒絕向受服務者收取報酬」。
〔推論〕關懷訪視獨居長者時看到的家中狀況、健康資訊，屬於第6款要保密的內容；長輩要塞紅包或禮物，志工依第7款應婉拒。
出事時誰負責與榮譽卡
〔官方〕志願服務法第22條第1項：志工依運用單位之指示進行志願服務時，因故意或過失不法侵害他人權利者，「由志願服務運用單位負損害賠償責任」。第2項：志工有故意或重大過失時，運用單位對之有求償權。
〔官方〕同法第20條第1項：志工服務年資滿三年，服務時數達三百小時以上者，得檢具證明文件向地方主管機關申請核發志願服務榮譽卡；第2項：憑卡進入收費之公立風景區、未編定座次之康樂場所及文教設施得以免費。
〔本文自行計算〕每週服務2小時、一年50週，一年約100小時；持續3年約300小時，剛好達到第20條第1項的年資與時數門檻。
（本文建議）成立志工隊前
（本文建議）先確認由哪個單位擔任運用單位（例如社區發展協會或已立案團體），擬好志願服務計畫並公告召募；向所屬縣市社會局或目的事業主管機關詢問備案方式。
（本文建議）每次活動前確認保險名單涵蓋所有參與者；服務時數當天登錄，避免日後補登爭議。
（本文建議）訪視、巡守等任務先講清楚保密與不收受報酬的規定。
- 確定運用單位並公告志願服務計畫
- 安排基礎訓練與特殊訓練
- 辦理意外事故保險
- 申請服務證與紀錄冊
- 說明保密與不收報酬
常見問題
志工一定要有保險嗎？
〔官方〕志願服務法第16條：運用單位應為志工辦理意外事故保險，必要時並得補助交通、誤餐及特殊保險等經費。
換到別的志工隊要重上訓練嗎？
〔官方〕新北市平臺問答：基礎訓練每人只要上一次；特殊訓練依類別仍需受該類別訓練。
服務時數從什麼時候開始算？
〔官方〕新北市平臺問答：基礎訓練與同類別特殊訓練完成取得證明後開始計算。
志工服務時弄壞別人東西誰賠？
〔官方〕志願服務法第22條：依運用單位指示服務時，由運用單位負損害賠償責任；志工有故意或重大過失時，運用單位得求償。
榮譽卡怎麼申請？
〔官方〕同法第20條第1項：服務年資滿三年、時數達三百小時以上，得檢具證明文件向地方主管機關申請。