調解
調解委員會技巧：當事人如何準備、表達與談條件，提高調解成功的機會
調解成功與否，常取決於事前準備與現場的溝通；本文從當事人的角度整理調解前的準備、現場的表達技巧、談條件的方法與簽調解書前的檢查。
三十秒答案
〔官方〕鄉鎮市調解條例第22條規定，調解委員應本和平、懇切之態度，對兩造為適當之勸導，就調解事件酌擬公正合理辦法，力謀雙方之協和。
〔推論〕調解委員的角色是協助雙方找出共識，而不是替任何一方爭取；當事人若能清楚說明需求、提出證據並保持彈性，較容易達成雙方都能接受的方案。
（本文建議）調解前整理證據與損失明細，訂出理想條件與可接受的底線，現場冷靜表達，聚焦在解決問題而不是爭輸贏。
事前準備
（本文建議）以時間順序寫下事件經過，整理照片、收據、診斷證明、對話紀錄等證據，並影印多份。
（本文建議）計算每一項損失的金額與依據，讓請求有具體的根據，而不是只說一個總數。
〔推論〕了解類似案件的一般賠償範圍，有助於提出合理的請求，避免要價過高使調解破局。
現場的表達
（本文建議）先簡短說明事件經過與自己的需求，避免冗長的情緒發洩，必要時表達自己的感受，但不攻擊對方。
〔推論〕仔細聆聽對方的說法，了解對方在意的重點，往往能找到雙方都能接受的方案。
（本文建議）情緒激動時，可以請求調解委員讓雙方分開談或暫停休息。
談條件的方法
〔推論〕除了金額，給付方式、期限、道歉、修繕或其他行為，也都可以是調解的內容，增加談判的彈性。
（本文建議）對方表示一次付不出時，可以考慮分期給付，並約定未按期給付時視為全部到期。
〔推論〕讓步時說明理由，讓對方了解你的誠意，也較容易換取對方的讓步。
聽取調解委員的意見
〔推論〕調解委員通常有地方經驗或專業知識，提出的方案往往考量了雙方的立場與一般行情。
（本文建議）對調解委員的建議有疑問時，可以詢問理由，但最終是否接受，由自己決定。
〔官方〕同條例第24條規定，調解委員以強暴、脅迫或詐術進行調解者，當事人得依法訴究。
簽調解書前的檢查
（本文建議）逐項確認金額、給付期限、帳戶、違約處理與是否拋棄其他請求，有不清楚的地方當場要求修改。
〔官方〕同條例第27條規定，調解經法院核定後，當事人就該事件不得再行起訴、告訴或自訴。
〔推論〕簽名後就難以反悔，寧可多花時間確認，不要急著簽。
調解不成也是一種結果
〔推論〕調解不成立不代表失敗，雙方至少了解彼此的立場，日後在訴訟中仍可能和解。
〔官方〕同條例第30條規定，當事人得聲請調解不成立之證明書。
〔推論〕本文提供一般性資訊，個別案件請諮詢法律專業人士。
（本文建議）調解結束後，無論成立與否，都把當天的過程與雙方提出的方案記錄下來，日後若進入訴訟或再次協商，能清楚掌握彼此的立場變化。
常見問題
調解委員會幫我爭取嗎？
〔推論〕不會，調解委員協助雙方找共識。
調解前要準備什麼？
（本文建議）事件經過、證據、損失明細與底線。
可以分期給付嗎？
（本文建議）可以約定分期，並約定違約時全部到期。
除了錢還能談什麼？
〔推論〕道歉、修繕、期限與其他行為。
一定要接受調解委員的建議嗎？
〔推論〕不用，最終由自己決定。
簽了可以反悔嗎？
〔官方〕經法院核定後不得再行起訴、告訴或自訴。
情緒失控怎麼辦？
（本文建議）請求分開談或暫停休息。