長照
長照居家服務是什麼？照顧服務員到府可以做哪些事（長照法第10條）
長照居家服務依長期照顧服務法第10條，由照顧服務員到宅提供身體與日常生活照顧；本文整理服務內容、不能做的事與常見問題。
三十秒答案
〔官方〕長照法第10條：居家式長照服務包括身體照顧、日常生活照顧、家事、餐飲及營養、輔具、心理支持、緊急救援、醫事照護等。
〔推論〕常見例子是協助洗澡、如廁、餵食、翻身、陪同就醫，以及與失能者相關的簡單家務。
〔官方〕長照法第18條：公告之長照服務特定項目，應由長照人員為之。
不能做的事
〔推論〕居家服務以失能者的照顧為主，不是一般家事清潔，通常不包括全家打掃或照顧其他家人。
〔推論〕醫療行為要由醫事人員執行，照顧服務員不能代替。
（本文建議）有疑問時，請個案管理人員說明照顧計畫的內容。
服務品質問題
（本文建議）記下服務時間與內容，有問題先跟服務單位溝通。
（本文建議）溝通無效時，向個案管理人員或縣市長照管理中心反映。
〔推論〕可以要求更換服務單位，依當地作業。
（本文建議）居家服務開始前的溝通
（本文建議）居家服務開始前，家人可以和服務單位討論服務時間、項目與長輩的習慣，例如洗澡的方式、飲食禁忌與作息，讓照顧服務員更快上手。
〔推論〕照顧服務員的工作範圍依核定的服務項目，不包括一般家務代勞，若有額外需求，要和個案管理人員討論。
（本文建議）服務過程中若有問題，先向服務單位反映，必要時聯絡個案管理人員。
- 討論服務時間
- 說明長輩習慣
- 有問題先反映
長期照顧服務法怎麼規定
〔官方〕這一段的條文原文較長，完整引用放在〈長照總整理〉，本頁只保留與本題有關的重點。
〔官方〕同法第8條之1：依評估結果核定長照需要等級及給付額度，民眾使用服務應依核定額度自行負擔一定比率或金額。
〔官方〕同法第9條：長照服務依提供方式分為居家式、社區式、機構住宿式、家庭照顧者支持服務及其他公告方式。
申請流程大致長怎樣
〔推論〕第一步，撥打1966長照服務專線，或向縣市長期照顧管理中心、出院準備服務提出申請。
〔推論〕第二步，照管專員到家評估失能程度與照顧需要，核定長照需要等級與給付額度。
〔推論〕第三步，個案管理人員與家屬討論照顧計畫，安排居家、社區或喘息等服務，再由特約單位提供。
〔推論〕補助額度與自付比率依失能等級、家庭經濟狀況而定，且會調整，本頁不寫固定金額，請以1966與縣市照管中心說明為準。
（本文建議）要問誰
（本文建議）第一個電話打1966，說明長輩的狀況與住址，會轉給所在縣市的照管中心。
（本文建議）住院中的長輩，可以先問醫院的出院準備服務，出院前就開始評估。
（本文建議）里長或社區關懷據點熟悉在地資源，可以協助轉介，但服務核定由照管中心決定。
- 撥打1966
- 準備長輩身分證與健保卡
- 整理目前照顧困難清單
- 確認家庭經濟身分
- 記下個管員聯絡方式
常見問題
居家服務可以做什麼？
〔官方〕長照法第10條列有身體照顧、日常生活照顧、家事等項目。
可以幫忙打掃全家嗎？
〔推論〕通常不行，以失能者照顧需要為主。
可以陪同看醫生嗎？
〔推論〕依照顧計畫安排。
一週可以來幾次？
〔推論〕依核定額度與照顧計畫。
服務員可以換人嗎？
〔推論〕可以向服務單位或個管員反映。