資料治理
未知值絕對不補零
說明「未知值絕對不補零」需要的公開資料、操作步驟、限制及檢核方式。
空白先分四種狀態
里務現場談到「未知值絕對不補零」，常會同時出現很多期待；本篇先鎖定保留未知、未提供、不適用與真正零值之間的差異。對外說明時，請用一句可回答的問題定義成果，再標記服務區域、觀察期間和預期使用者。資料換期後，問題越清楚，後續越不容易因單一比例、一次走訪或一張地圖而下過度結論。
保留來源的缺漏原因
可查證的材料組合是原始空值、欄位說明、缺漏原因、資料品質狀態碼與計算依賴關係。交接重做時，整理時把官方統計、地圖圖層、現場紀錄和居民意見分開標示，各自寫明日期與責任人。跨機關協作時，若同一地點或數字出現兩種說法，雙方原值都留下，直到口徑與生效日確認後才合併。
計算遇未知必須警示
建議把工作拆成可驗證的動作：先定義四種狀態，匯入時不自動轉零；圖表分母排除規則與文字說明同步保存。下一輪更新時，每個動作設定停止條件，例如找不到同一資料期就暫停比較，或權責未確認就不對外承諾。年度回看時，完成初稿後找一位未參與製作者照說明重做，最能發現隱藏假設與交接斷點。
未知不能偷偷變成零
判讀時必須保留這項限制：空白可能是延遲、權限或不適用，任意補零會扭曲平均與排名，也掩蓋來源失敗。實務上，公開數字只能描述其定義內的群體與時間，不能用來推論個人的健康、家庭、收入或政治偏好。第一次試作時，地圖也僅供行政辨識，不是地籍鑑界；資料缺漏應顯示未知、待查或不適用，而非用零掩蓋。
從原檔抽查到公開頁
交付前以這份標準驗收：抽查原始空值到公開畫面仍為正確狀態，計算遇未知會停止或警示，沒有靜默轉型。承辦複核時，除了核對數字，也要用手機、紙本或現場情境走過一次居民的使用路徑，確認下一步真的可執行。居民檢視時，若來源失效、責任人不明或未知被轉成零，就退回修正；通過後保存本版基線和變更紀錄。
無障礙欄位空白代表什麼
設施的無障礙欄位空白，可能是未調查，不是「沒有無障礙」。公開頁應顯示待確認，計算設施比例時說明排除多少未知。若來源後來補值，要從台帳找到所有受影響圖表，而非只修單一頁。品質報告統計每種未知原因和處理進度，目標是提升可知性，不是把所有空格快速變成看似完整的數字。