資訊近用
多語里務資訊怎麼做
說明「多語里務資訊怎麼做」需要的公開資料、操作步驟、限制及檢核方式。
先翻安全與高頻核心資訊
開始規劃「多語里務資訊怎麼做」前,先把焦點放在讓不同語言居民取得相同而非縮水的核心里務資訊。跨機關協作時,最實用的起點不是做一張漂亮總表,而是說清楚誰會使用、何時必須決定、決定後能採取哪個行動。下一輪更新時,這樣可把必要證據與好奇但無法行動的資訊分開,居民也能理解這項工作為何值得投入。
建立地名機關固定譯法
為了回答前述問題,可準備主要語言需求、核心公告、專有名詞表、翻譯者、審校者與更新流程。年度回看時,下載或抄錄前先記住來源名稱、版本與授權,接著用村里行政代碼確認範圍,再抽樣比對畫面和原檔。實務上,資料不足時新增「待現勘」或「待機關回覆」欄,不用猜測填滿工作表。
雙人審校同步版本
把方法落地時,可以先翻緊急、垃圾、醫療和聯絡資訊,採雙人審校;版本更新時同步標記語言狀態。第一次試作時,先做基線、再採取服務行動、最後用同一口徑回看結果,三者不可顛倒。承辦複核時,圖表只摘要關鍵差異,原始計算保留在附件;若結果與現場感受衝突,就新增查證任務,不挑選較符合期待的一方。
國籍不能推定語言
發布前要正面說明機器翻譯可供初稿但不能獨立處理安全訊息,國籍不能直接推定使用語言。居民檢視時,限制並不會讓工作失去價值,反而告訴居民哪些決定已有依據、哪些仍需要走訪或正式確認。對外說明時,特別是涉及弱勢、災害與個案服務時,公開層級只到足以規劃資源的彙總範圍。
日期電話與回報入口驗收
完成檢核應逐項確認:各語版日期一致,電話與地名未誤譯,居民可回報問題,缺翻譯時明確顯示處理中。資料換期後,再隨機抽一筆,從公開結論沿著行政代碼、計算式和來源檔回溯;另一位承辦應能在不詢問作者的情況下重做。交接重做時,公開文字同時交代「資料看見什麼」與「不能推論什麼」,並附錯誤回報入口及下次複核日。
颱風改期先別等整本翻完
颱風停班、垃圾改期與避難資訊應優先翻譯,不能等整本手冊完成。地名和機關名建立固定譯法,兩人審校電話號碼。若某語版本尚未更新,就標示日期差異並提供人工口譯入口。翻譯回報可直接指出句子與語言,不要求居民用中文詳述;修正後同步檢查其他語版是否有相同模板錯誤。