資料治理

里務交接資料包

說明「里務交接資料包」需要的公開資料、操作步驟、限制及檢核方式。

交接先分公開內部機敏

「里務交接資料包」不是資料越多越好，核心在於讓新任承辦在不帶走個資與帳密的前提下接續里務。年度回看時，先描述一個待解決的場景，列出決策期限與可調整的服務，再檢查公開資料能回答到哪一層。實務上，若最後只得到背景認識，也應誠實標示為盤點成果，不把它包裝成已證明的需求。

所需材料應包含：資料台帳、進行中案件清單、合約與期限、帳號權限、固定報表及聯絡窗口。第一次試作時，取得後先保留原檔與來源網址，核對資料期、行政代碼、單位及空值狀態；衍生計算另存工作檔。承辦複核時，不同機關或不同月份若定義不一致，先放進差異表，不要為了湊齊欄位自行補值。

從小型試辦開始：依公開、內部、機敏分層打包，逐項示範重做流程，帳號以正式移轉而非共享密碼。居民檢視時，先選一週、一條路線或一類案件，記下投入人時與居民反應，確認安全及隱私後再擴大。對外說明時，涉及其他機關時使用正式案件編號追蹤，不以私人訊息取代公文或通報，也不把協調中寫成已完成。

最容易誤判之處是交接包不是私人備份，個案內容需依法控管；離任者的個人雲端不能作正式保存。資料換期後，因此報告要把事實、推論和待驗證觀察分成三欄，避免一句話跨越資料能支持的範圍。交接重做時，凡涉及姓名、電話、完整門牌或可重新識別的案件內容，都不進公開頁；地址查詢維持瀏覽器本機處理。

判定工作完成時，至少要做到清單雙方簽認，權限已撤換，關鍵期限進行演練，抽樣檔案可開且版本正確。跨機關協作時，請把檢核結果連同未解事項一起發布，未解不等於失敗，但必須有責任窗口與預定回看日期。下一輪更新時，下一期沿用相同欄位與公式，若口徑改變則另開版本，避免把制度變更誤畫成人口或服務趨勢。

交接時不要把前任私人雲端帳密交給新任，而要由管理者移轉正式權限。進行中工程列案件編號、最近回覆和期限，個案資料另依權限處理。新承辦抽做一次月報，確認不靠口頭記憶也能完成。交接一個月後安排回查，確認自動報表、續約提醒與外部窗口仍運作，及早補上第一次點交沒發現的斷點。